下記のいずれかが原因です。
・登録のメールアドレスが間違えている
・迷惑メール設定、指定受信設定がされている
特にdocomo/au/softbankなどの携帯電話会社のメールアドレスは、お客様にて設定を行わないとメールが受信できません。
dvd-kaitori.comのドメインからのメールが受信できるよう、設定状況を今一度ご確認ください。