下記のいずれかが原因です。
・登録のメールアドレスが間違えている
・迷惑メール設定、指定受信設定がされている
特にdocomo/au/softbankなどのメールアドレスは、設定を行わないとメールが受信できません。
設定状況を今一度ご確認ください。